渭南模式：電商扶貧普惠鄉村“小產區”

　　186個郵政網點遍布鄉鎮，讓渭南郵政總能最先知道當地農民的難處，充分挖掘天然的收發貨信息和組織優勢。本報記者韓嘯文/圖

　　“目前平均發貨時長比同行短17.78小時，簽收時間比同行快15.75小時，到貨時長比同行快29.22小時。”在距陝西渭南市區20分鐘車程的郵件處理中心，渭南郵政分公司（以下簡稱“渭南郵政”）市場營銷部業務主管喬宇站在刷刷吐著訂單的打單機前，向記者介紹他們領先全行業的“極速發件模式”。

　　這一切都源於渭南郵政與新電商平台拼多多的合作，“郵政國企”以官方店鋪的形式出現在拼多多APP上，全國各地消費者下單后，渭南郵政郵件處理中心即刻打單，兩米外的工人在傳送帶上即刻貼單，傳統帶盡頭連著郵政物流車，裝滿即發。全流程中的好幾個環節真正以秒計算，這徹底顛覆了“郵政隻做物流”“國企效率不夠高”“郵政不夠快”的刻板印象。

　　強強聯合：助陝西農產品行銷全國大市場

　　2019年1月7日到9日，渭南郵政參加“多多扶貧日”活動，每天為包括公益游戲“多多果園”用戶在內的拼多多消費者，發出1.3萬單陝西特產紅富士蘋果。據了解，目前渭南郵政的電商團隊每天隻能包裝7千單，好在根據拼多多的大數據預測備了貨。“現在屯不夠啊，訂單量太大了！”渭南郵政分公司總經理任廣利對記者感嘆。

　　目前每天通過“多多果園”寄出的蘋果超10000斤，其中大部分精准直採自貧困戶。

　　澄城縣劉家窪貧困村平定村柿子產量大，2016年，投遞員送件時得知該村柿子滯銷，決定通過拼多多幫助貧困戶張斌峰等進行線上銷售。村民不僅能賣柿子賺錢，還參與了打包、裝箱和搬運，賺了一份工資。喬宇說：“10天銷售近5萬斤，為村民帶來直接收益5萬余元。”

　　這種在需求端社交裂變迅速產生大量訂單的模式，讓喬宇感到驚喜。“我們沒做任何推廣，但拼多多根據基礎銷量和店鋪評分情況，支持了資源位。”喬宇對記者介紹，這個契機讓這群郵政人把與拼多多合作扶貧，做成了常設項目。不久，渭南郵政又幫自己的重點幫扶對象貧困村苗家村，4天賣出5萬余斤滯銷的青皮核桃。“連夜打包，第二天早上才弄完，直接發走。”

　　“186個郵政網點遍布鄉鎮，我們總是最先知道當地農民的難處，天然有收貨的信息和組織優勢。農民土地分散，規模也不大，消費者拼單，正好匹配上成熟期和產區不同的農產品。”喬宇說。

　　在拼多多聯合創始人達達看來：“郵政直接做電商的另一個重大好處，是可以充分利用郵政的全覆蓋體系，將毛細血管深入偏遠‘小產區’，借力拼多多分布式AI技術發掘3.86億消費者的潛在需求，通過社交裂變迅速推動小眾農產品上行。”

　　2017年，“陝西郵政精准扶貧官方店”由拼多多綠色通道注冊，蘋果、甜瓜、酥梨、紅薯等渭南農貨特產，一批批從田間地頭直發全國各地消費者。強強聯合之下，渭南郵政的拼多多之路，從單品走向多品類成規模運營，從扶貧走向了更寬泛的農產品上行。

　　極速發件：“渭南模式”領速全行業

　　“我們最初的另一個動力，是希望增加包裹量。”喬宇坦率地說，自己負責寄遞等業務，想通過直接做電商來“造包裹”。

　　他負責線上運營，縣分公司的同事負責線下收購，很快做到4萬單，2017年達70萬單，“頂一個小縣分公司的量”。“我們創造了全行業領先的極速發件模式，消費者晚上十點下單，我們即打即貼，深夜11點發貨，凌晨三點離開處理中心。”

　　中國人民大學教授汪三貴分析：“線下流通模式層層加碼，大量成本、利潤分散在中間環節。郵政做電商的‘渭南模式’直連生產端和消費者，比物流、電商分離的傳統模式更精簡，把利益直接導向生產和消費方。由於流通極簡，農產品保鮮度也大大增加，這與工業品的流通很不一樣。”

　　“隨著單量增加，還想利用拼多多的大數據細分訂單，從渭南直發各省，精簡掉西安站等分發環節，再快幾小時。”任廣利說。渭南郵政不靠做電商賺產品差價，“保本運營即可”，不像別的商家以“掙差價”為盈利點。有商家認為他們把賣價砸得太厲害，但其實是三方共贏：收購比市場價高，農民增收﹔郵政包裹增加，企業發展﹔消費者以最低價購買，客戶受益。

　　全產業鏈：拼多多嚴格品控是基礎

　　與速度領先同樣重要的，是品控。任廣利總經理2018年3月就提出了農產品全產業鏈運營的思路。“拼多多平台對商家考核比其他平台要嚴，這是我們願意跟拼多多合作的基礎。”他告訴記者，拼多多對渭南郵政人的最大改變是，從以往“等”產品的思路，變為主動出擊“找”產品。“以前都是農戶有需要，我們幫他們銷售。我們決定轉變思路，提前規劃產品，與果農溝通收購，從源頭做起，打通農產品銷售的全流程。”

　　以前渭南郵政曾委托一些村子去收果子，當地人包裝時會把不大好的果子往箱子裡放。客戶收到后，意見很大。后來“在包裝場地雇佣當地農民來做，結果鎮上飯館原來一碗面10塊錢，漲到15了，吃的人多了。”任廣利說。

　　喬宇也有了個團隊。線上全產業鏈小組共12人，負責策劃、客戶，還有3人“整天管品質”。“如果長期為了追求低價，找不好產品，就會越做越爛，最后把自己做沒了”，喬宇說，“現在品控極嚴，為了保障消費體驗，有一點瑕疵都不行，收上來的果子最高時有三成都不能發出去。現在消費者對我們的口碑特別好。”截至2018年底，他們在拼多多上銷售額已達1800萬元。

　　渭南郵政與拼多多的探索具有裡程碑式的意義，在全國率先開創了郵政系統與新電商平台有機結合、高效發展的新模式，為后來者提供了足資借鑒的模版。陝西省郵政分公司很認可渭南模式，據副總強國茂介紹：“陝西省內各地郵政與拼多多的合作，做得最早、交易額最大的是渭南郵政。現在全省有7個市的郵政在拼多多上開店超過30多家。”

　　作為市分公司的工作人員，喬宇也特別希望帶動下面各個縣都動起來。“渭南各縣11個郵政分公司，每局來一個人學習全產業鏈。理論講完后，為了教實操的案例，我們在拼多多開了一個新店。第一天200單，由於積累了前期經驗，不久沖到每天1.4萬單，兩個半月賣了30萬單。”

　　流通新模式：國企+民企打通特色農產品上行路

　　渭南模式的成型，並非一帆風順。

　　2018年3月新團隊成立后，“陝西郵政精准扶貧官方店”在拼多多報了個秒殺活動。口碑極好的陝西白水蘋果，3500件，1.5小時賣完。第一天消費者評價特好，第二、三天評價直線下降。怎麼回事？

　　復盤發現，團隊對農產品了解不夠。如果10月剛成熟時採摘儲存，耐放，11月再採摘，從冷庫拿出來，易壞，加上在冷庫儲存時溫度不夠低。“為此，我們專門學習了六個月農產品專業知識。”喬宇有點不好意思。

　　農產品有很強的季節性、地域性，拼多多創始人兼CEO黃崢所說：“不穩定是農產品的根本問題”。任廣利也看到了這點，要求用1.8元升級版包裝盒，比原來每單成本貴四毛，但更適合水果運輸。

　　推動渭南郵政落地全產業鏈后，任廣利又與拼多多溝通下一步：“接下來我們想做品牌。”對此，達達建議可嘗試做渭南乃至陝西農產品的嚴選模式：“大家一看到渭南郵政官方的店，就能對店裡的水果產生信任感。這就是品牌。”北京工商大學經濟系教授倪國華分析，農產品地標品牌多，大家都在用，卻沒人維護，“農貨上行的首選電商平台拼多多、陝西的地標農產品、郵政國企、地方政府四層信譽擔保，可以探索新的農產品品牌化路徑。這也將是‘渭南模式’的一大亮點。”

　　據了解，拼多多、渭南郵政與當地已達成脫貧助農合作的共同意向，拼多多將以自己的信息流帶動訂單流，結合渭南郵政的物流、商流、資金流優勢，通過政府引導當地農民優化種植，形成有競爭力的農產品品牌，不斷升級“渭南模式”。“中國農業需要不同於美國大規模、工業品式農業的現代化新模式，拼多多做生鮮農產品起家，我們正努力攜手更多地方政府，帶動各種企業一起來提升中國農產品上行的信息化水平和專業度。”達達說。