精准帮扶 打造“建档立卡”户的电商标准化

——宁陵县国家扶贫车间

2020年08月25日16:55  来源:人民网-扶贫频道
 

河南省东部的宁陵县,是大别山片区扶贫攻坚重点县。受经济发展水平与自然条件制约,存在着贫困人口多、返贫几率高、基础条件差、发展能力弱等问题。是国家、省、市脱贫攻坚主战场之一。作为中国国家地理标志产品的金顶谢花酥梨是宁陵县特产,与酥梨相关的种植与加工是宁陵产业脱贫的战略重心。

宁陵县孙迁村国家扶贫车间建成于2018年3月,占地1200平米,同年7月由退伍军人解远明承包,并投入136万元引进现代化梨膏生产线一条,日最大生产能力为200公斤。主打产品由儿童梨膏、简装梨膏、高档老梨树梨膏组成,产品包装大多从市面采购,品牌辨识度不高。该扶贫车间产品主要销售渠道是线下展销与淘宝店铺,运营成本远高于销售利润。

2019年伊始,格家网络收到中国电商扶贫联盟办公室转交的助农邀请函——临近春节,河南省宁陵县孙迁村的国家扶贫车间所生产的梨膏滞销,200余户贫困户面临着血本无归的困境。

1月末,宁陵梨膏上线格家网络旗下的电商平台斑马会员,通过免除线上推广费用、给予优质资源位、授权使用“中国田”品牌标识、在社群进行多频次营销素材投放,借助这些措施宁陵梨膏首发48小时即热销6000余单共计12856瓶,销售额12.4万元,在帮助本地17名建档立卡贫困人员增收创收的同时,也为宁陵酥梨种植及加工产业发展点起电商之火。

2019年9月,宁陵酥梨上线斑马会员,月均销售量20万斤以上,售后率长期稳定在0.8%,远低于行业平均售后率(3.2%)。

自迈入2020年来,受新冠肺炎疫情影响,大量农产品因分拣车间关停、物流通道不畅而陷入滞销困境。斑马会员在搜集信息时得知,宁陵县有高达1100吨的酥梨滞销,对此,斑马会员第一时间联系扶贫车间,进行线上销售筹备,远程协助解决打单、包装盒、物流等环节的问题。随后,斑马会员通过APP开机屏、首页Banner以及首页“助农助业”等优质资源位,全力解决酥梨滞销难题。不到一个月时间,扶贫车间售出50464单、共计25.23万斤酥梨。

2020年3月16日,格家网络(斑马会员)宁陵助农活动得到CCTV1《晚间新闻》、CCTV2《经济新闻联播》的关注,并播发专题报道,重点关注电商平台对农产品供应链的推动作用。与此同时,宁陵酥梨也借助央视报道进一步扩大了品牌知名度。

斑马会员近两年的帮扶过程中,宁陵扶贫车间积累了丰富的电商运营经验,产品先后上线淘宝、建设银行积分商城、贝店、中航亿通等电商渠道,进一步扩宽农品销路。

2018年,宁陵县国家扶贫车间所在的孙迁村有建档立卡贫困户124户共计397人,贫困发生率为20.4%。按照省、市、县有关脱贫指示,现已脱贫120户共计380人,圆满完成年度脱贫计划。

打造“建档立卡”户的电商标准化:

1、输出平台标准,打造农村电商

虽然,国内互联网经济已经有20年的历史,但还是有许多偏远地区未被电商触达,宁陵县孙迁村的国家扶贫车间就是其中之一,所以,斑马会员帮扶的重点就是电商化改造,从线上运营、店铺设计、产品发布、售后处理等理论知识入手,为扶贫车间提供一对一的新手开店指导,并在农产品上架、内容运营、流量获取、客群维系等板块进行系统性培训。

2、系统化培训,搭建整编电商团队

扶上马,送一程。对于农村电商来说,最稀缺的就是一个成熟的电商团队。结合扶贫车间的实际情况,斑马会员开展了一系列的电商培训活动,帮助扶贫车间培养出一支由1名店长、4名运营、6名客服、3名质检员、2名仓管、15名分拣员、8名打包员组成的整建制电商团队。

3、大数据分析,优化物流体系

物流和售后也是标准化的重要一环,斑马会员对扶贫车间的物流运输进行了专业化指导,包括内包装防撞设计、包材筛选、外包装视觉设计、ERP订单系统接入、一件代发物流试寄等。此外,斑马会员通过平台物流大数据分析,发现宁陵县所在的商丘地区,中通快递在时效、破损率控制、运费标准等方面,综合得分最高,之后,扶贫车间选择中通快递承接首次线上爆款活动,物流原因退换货率由先前的2.7%降至0.2%。(供稿:浙江格家网络技术有限公司)

(责编:实习生、王醒)